Na Afro Havana, estamos dedicados a garantir uma experiência de envio tranquila e satisfatória para todos os nossos clientes. Nossa política de envio foi elaborada para ser transparente e direta, fornecendo a você todas as informações necessárias sobre a entrega de suas compras.
Regiões de Envio
Atualmente, enviamos apenas para endereços dentro do Brasil.
Transportadoras e Opções de Envio
Oferecemos duas opções de envio para melhor atender às suas necessidades:
Envio Padrão: Oferecemos envio padrão para todos os pedidos. Embora não especifiquemos a transportadora com antecedência, garantimos que seu pedido seja tratado com cuidado e eficiência.
Pagamento na Entrega: Para maior comodidade e segurança, oferecemos a opção de pagamento na entrega. Com esta opção, você agenda a entrega e paga somente quando receber seu pedido em mãos. Isso evita transtornos no transporte e protege contra golpes. No entanto, a disponibilidade desta opção precisa ser verificada para sua região no momento do agendamento.
Tempo de Processamento
Os pedidos são normalmente processados dentro de 1-3 dias úteis. Os tempos de processamento podem variar, especialmente durante os períodos de pico ou em situações que estão fora de nosso controle.
Custos de Envio
Envio Padrão: Temos o prazer de oferecer frete padrão grátis em ofertas específicas. Caso contrário, os custos de envio são calculados com base na sua região.
Pagamento na Entrega: Os custos de envio para esta opção serão informados no momento do agendamento, pois podem variar de acordo com a região e a disponibilidade do serviço.
Prazos de Entrega
Envio Padrão: O tempo estimado de entrega para envio padrão é de 8 a 15 dias, dependendo da sua localização e de outros fatores que podem afetar os serviços postais.
Pagamento na Entrega: O prazo de entrega será combinado no momento do agendamento, levando em consideração sua disponibilidade e a logística da entrega.
Agradecemos sua paciência enquanto trabalhamos para que seu pedido chegue até você o mais rápido possível.
Informações de Rastreamento
Para pedidos com envio padrão, assim que seu pedido for enviado, forneceremos informações de rastreamento por e-mail. Isso permite que você acompanhe a jornada do seu pacote desde nosso armazém até sua porta. Para a opção de pagamento na entrega, o rastreamento pode não estar disponível, mas manteremos você informado sobre o status da sua entrega.
Tratamento de Itens Perdidos ou Danificados
No caso raro de seu item ser perdido ou danificado durante o transporte, enviaremos uma substituição sem custo adicional. Sua satisfação é nossa principal prioridade.
Devoluções e Trocas
Nossa política de envio é independente de nossa política de devoluções e trocas. Para mais informações sobre devoluções e trocas, consulte nossa Política de Devolução.
Embalagem
Seu pedido será embalado com segurança para garantir que chegue em perfeitas condições. Estamos comprometidos com práticas ecologicamente corretas e buscamos continuamente melhorar nossas soluções de embalagem.
Atendimento ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação ao envio do seu pedido, não hesite em nos contatar em [email protected]. Nossa equipe de atendimento ao cliente está aqui para ajudá-lo.
